Мастера и владельцы салонов красоты, во время экономического спада, часто жалуются на недостаток посетителей. И, к сожалению, с такой ситуацией сталкивается не один салон! Ведь люди в этот период начинают всячески экономить, они отказываются от развлечений, путешествий, дорогих покупок, а также перестают регулярно ходить на различные процедуры для красоты.

В этой статье мы попробуем разобраться в том, как привлечь клиентов в салон красоты и при этом уложиться в скромный бюджет. 

Интернет-реклама

В период кризиса нельзя полностью отказываться от рекламы, в противном случае, салон может потерять уже наработанных клиентов и рискует остаться без новых. Самый простой, надежный и прибыльный способ заявить о салоне — это завести несколько страниц в соцсетях, а также выставить услуги и спецпредложения на разнообразных досках объявлений и пабликах.

Варианты размещения рекламы 

Число пользователей социальных сетей с каждым днем стремительно растет, поэтому будет весьма полезно выкладывать на их страницах интересные фото-работы успешных мастеров,  это могут быть гламурные окрашивания, креативные стрижки, красивый маникюр или же захватывающие косметологические процедуры. Многие успешные салоны размещают в своей ленте фотографии клиентов до и после процедуры красоты, показывая тем самым, как преобразился человек. Также будут увлекательны и видео-работы, в которых  можно посмотреть, что происходило во время создания образа, как работали мастера и просто проникнуться всей атмосферой. Такая дополнительная эмоциональная составляющая заставляет людей почувствовать, что это не просто очередное место, где стригут волосы, а здесь реально работают классные люди, которые любят свою работу.

Кроме фотоотчетов можете также спрашивать ваших подписчиков, что им интересно, чем они интересуются в сфере красоты и здоровья. Рассказывать о сложных случаях в различных процедурах красоты, и как вы с ними справились. Или проводить интересные конкурсы! Например, каждый месяц, выбирать одного из лучших в сообществе, который, скажем, сделал больше репостов, оставил самый оригинальный отзыв или написал очень необычный комментарий. Лучшего из сообщества награждать всевозможными призами. Такое живое общение поможет вам раскрутить салон, продемонстрировать высокий уровень и, конечно же, наработать новых клиентов.

Акции и новинки в сфере красоты

Для привлечения потенциальных клиентов можно также размещать интересные акционные предложения, например:

1. Акция "Счастливые часы!" — вы можете предоставить посетителю скидку на любую косметическую процедуру, которую он должен пройти в определенное время. Это предложение будет интересно не только клиенту, но и мастеру, так как можно использовать не "топовое" время с пользой;

2. Акция "И дождик не помеха!" — в дождливый день любой человек может выбрать одну процедуру на выбор со скидкой. Этот необычный вариант привлечет клиента в салон, когда ему вовсе не хочется покидать квартиру;

3. Акция "Дарим скидку при первом визите!" — заманчиво, не правда ли! Предложите хорошую скидку на какую-либо процедуру и клиент, который ранее сомневался, непременно посетит ваш салон;

4. Акция "Пригласи подругу и получи скидку для двоих" — очень интересный вариант, который легко поможет вам привлечь новых клиентов.

5. Акция "День красоты" — при покупке в этот день пакета из трех-пяти процедур клиент получает одну услугу в подарок. Это достаточно выгодное предложение, которое может заинтересовать большое количество посетителей.

Также будут актуальны и акционные предложения на комплекс услуг, например, стрижка и восстанавливающая процедура вместе с укладкой обойдется посетителю на 25% ниже, чем эти же услуги по отдельности. Или же при окрашивании или прохождении косметологической процедуры клиенту предоставляется дополнительная скидка на профкосметику.

Будет очень полезно размещать на интернет-страницах информацию о новых услугах, представленных в салоне красоты, о том, как работает то или иное оборудование, рассказывать об успехах своих мастеров. Также делиться отзывами о проверенных косметических товарах, сообщать о доступных методиках ухода за собой, показывать своим клиентам, что ваш салон шагает в ногу со временем не только со стороны услуг индустрии красоты, но и технического прогресса.

Программы лояльности для постоянных клиентов

Для того чтобы увеличить число постоянных клиентов, необходимо регулярно вести и пополнять клиентскую базу, вносить туда всю информацию о каждом посетителе и его покупкам. Затем детально анализировать полученные данные и составлять выгодные программы лояльности. Это могут быть накопительные скидки, комплексные семейные программы, услуги в качестве подарка, дисконтные карты и абонементы. 

Подборка рекомендаций по созданию программы лояльности

Абонементы —  это не только прекрасная выгода для клиентов, но и способ увеличить доход салона.

Например, они могут включать в себя несколько одинаковых процедур. Сделать посещения по абонементам дешевле, нежели стоит разовый сеанс. Это позволит вам наработать базу постоянных клиентов и повысить продажи услуг. Или же в абонемент вы можете включить 5 посещений косметолога или 5 процедур мезотерапии.

Если вы планируете повышение цен в вашем салоне красоты или клинике, то информируйте клиента заранее о грядущем повышении цен, предложив купить абонемент. Как это может выглядеть: "С 1 декабря цены в нашей клинике повысятся на 10%. До 1 декабря вы можете приобрести абонемент на 3 месяца на любые услуги по старым ценам и получить при этом в подарок одну из трех экспресс-процедур на выбор".

Будет также актуальным, если вы введете постоянную акцию ко дню рождения клиента. Каждый постоянный клиент при этом может получить скидку на все виды услуг салона в день своего рождения. Имениннику, конечно же, будет приятно получить такой подарок, и он с удовольствием посетит салон в свой праздничный день, чтобы усовершенствовать свой образ и зарядиться позитивом.

Выгода для салонов

Для дорогостоящих услуг мастер практически всегда использует средства с довольно высокой ценовой политикой, которые изрядно бьют по карману. При этом не каждый клиент может себе позволить такой косметический сеанс, тем более в период экономического спада. Чтобы не терять посетителей, которые хотели бы получить какую-либо услугу по более приятной стоимости можно попробовать, например, закупить отечественные марки профессиональной косметики по доступной цене. В таком случае вы останетесь в выигрыше, потому как сможете не только сохранить бьюти-процедуру, но и поднять на нее спрос.

Очень выгодный вариант рекомендует производитель ТМ Echosline — серия Ki Power для молекулярного восстановления волос. Для такой процедуры необходим кератиновый шампунь для волос, высококонцентрированный кератиновый лосьон-спрей, а также нужна завершающая процедуру глубоко восстанавливающая маска для волос. После этих трех этапов волосы значительно оздоравливаются и сияют как шелк.

Также данный способ можно применять для различных Спа-услуг, маникюрных манипуляций и, конечно же, процедуры окрашивания волос. Для последней, вы можете использовать продукцию украинской ТМ jNowa Professional. Краска для волос Siena, окислитель и осветляющий порошок этого бренда не только имеют доступную цену, но и обладают высоким качеством. Использование таких недорогих красителей может принести не только дополнительную прибыль, так как процедуру смогут позволит посетители с небольшим доходом, но и наработать новых клиентов.

Если вы хотите немного сэкономить на покупке товара, то будет очень выгодно приобретать ухаживающую продукцию в больших обьемах. Многие торговые марки предлагают по выгодной цене средства в пятилитровых канистрах, например известные многим мастерам шампунь для волос кондиционирующий Profi Style и шампунь для волос Pirana для глубокого восстановления и питания прядей. Использование такого объема позволит менее расходовать бюджет на частые покупки необходимого косметического продукта.

Также важной антикризисной мерой могут стать новые услуги, например, введение оздоровительных процедур для кожи и волос. Есть еще и второй источник дохода бьюти-студий — это продажа сертификатов на Спа-процедуры, которые люди все более охотно покупают в качестве подарков для своих близких. Главное, чтобы каждый квадратный метр площади салона был задействован и мог приносить хороший доход.

Больше позитива

Каждому человеку, пришедшему в салон, хочется получить не только качественную услугу, но и положительные эмоции, и приятное общение. Посмотрите, хорошо ли посетителя встречает администратор, предложите горячие или прохладительные напитки, в зависимости от сезона, расскажите об интересных новинках в индустрии красоты. В общении забудьте о трудностях и не говорите о том, как сложно всем, да и салону красоты выжить в кризис. Лучше всего дарите хорошее настроение и не стесняйтесь чаще баловать своих клиентов, хотя бы приятными комплиментами от салона. Преподносите милые вещицы к 8 марта или ко дню рождения, а также будут не менее интересны сувениры или угощения с корпоративной символикой салона красоты. Есть бьюти-кабинеты, которые даже постановили особенную традицию для постоянных клиентов: в день рождения петь имениннику всем коллективом поздравительную песню. Себестоимость такого подарка стремится к нулю, а настроение и лояльность клиента к салону заметно повышаются! Дарите клиенту больше ярких эмоций, и вы увидите, со временем, как хороших и близких по духу людей станет больше в вашем кабинете красоты.

Надеемся, что наша статья была интересной и полезной для вас! Хотим пожелать, чтобы ваш салон, при любой экономической ситуации, всегда приносил желанную прибыль, набирал обороты успеха и процветания!